Nedenstående handelsbetingelser er gældende for al samhandel med Vandregrej.dk

 

Juridiske oplysninger

Vandregrej.dk ejes og drives af:

Vandregrej ApS

CVR nr. 37906522

Adresse:
Linkøpingvej 18, 3 th.
4000 Roskilde


Varekøb

Varekøb foregår ved følgende procedure:

1). Den ønskede vare tilføjes til indkøbskurven.


2.) Når købet ønskes afsluttet, klikkes på linket indkøbskurven. Herfra kan man slette eller ændre antallet af bestilte varer. Marker at du godkender handelsbetingelserne, når indeværende handelsbetingelser er læst og accepteret. Vælg derefter kontakt og modtagerinformation


3.) Den ønskede leveringsmetode og betalingsmetode vælges.


4.) Købet bekræftes og betaling gennemføres.


5.) Herefter modtager du en elektronisk ordrebekræftelse pr. e-mail. 


Betaling

Alle priser er angivet i danske priser inkl. moms og andre afgifter.

Priserne gælder kun ordrer til levering i Danmark, ikke omfattende Grønland og Færøerne. Betaling for varerne kan ske online ved brug af Dankort el. Visa/Dankort, Mobilepay eller Paypal. 

Vi tager ikke kortgebyrer.

Pengene hæves først fra din konto, når varen er afsendt til kunden.

Betaler du via PayPal, er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen. Læs mere om betingelserne på PayPals hjemmeside.


Betaler du med ViaBill, sker dette igennem vores samarbejdspartner ViaBill A/S. Læs mere om handelsbetingelserne på ViaBills hjemmeside.

Betaling kan også ske via. bankoverførelse eller EAN. Her skal pengene være på vores konto, før ordren sendes. Gebyr ved bankoverførelse til kundens bank, afholdes af kunden selv. Ved bankoverførsel er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen. 


EAN betaling (Kun for det offentlige)
Følgende skal oplyses i kommentarfeltet til ordren ved EAN betaling:
EAN nr.
Organisations navn
Rekvisitionsnummer

kommentarfeltet findes under punkt 2 "Kontakt".

Obs. Vandregrej forbeholder sig retten til at verificere gyldigheden af ordre med EAN betaling, ved at kontakte ordregivende myndighed.


Forsendelse og levering

Lagervarer leveres normalt indenfor 1-3 hverdage efter, at vi har modtaget din bestilling.

Er varen ikke på lager, kan der forventes levering indenfor 7-10 hverdage.

Det er altid muligt at se lagerstatus inden varen tilføjes til indkøbskurven. Er vi ikke i stand til at afsende varerne inden for det angivne tidsrum, giver vi dig information herom pr. mail eller telefon.


Du betaler kun fragt én gang, uanset hvor mange produkter, du køber pr. ordre.

De samlede leveringsomkostninger fremgår tydeligt, når du bestiller varer i webshoppen.


Obs! Vi tilbyder fri levering i Danmark (privatpakke u. omdeling) ved køb over 600 kr.

Fragtpriser for køb under 600 kr. til pakkeshop

0-5 kg. 39 kr.

5-10 kg. 47 kr.

Vandregrej.dk tager ansvaret for varerne indtil modtagelsen. Vi leverer kun i Danmark, dog ikke Grønland og Færøerne.


Obs! Alle ordre leveres som udgangspunkt til GLS pakkeshop. Hvis der vælges levering til erhverv, skal navnet på virksomheden der forfindes på den anførte adressen, oplyses i bestillingsformularen.

Hvis der er valgt levering til erhverv og der ikke er oplyst noget virksomhedsnavn sendes ordren til nærmeste GLS pakkeshop. 

Fortrydelsesret/returret

Vandregrej.dk giver, ifølge forbrugeraftalelovens § 18, forbrugere 14 dages fortrydelsesret på alle varer. 

Du skal således rette henvendelse til os senest 14 dage efter din modtagelse af varen, såfremt du vil anvende din fortrydelsesret/returret. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

 

Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til info@vandregrej.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.

Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

 

Fortrydelse af en del af købet 
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.

Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

 

Returnering

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.

 

Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.

 

Varens stand, når du sender den retur

Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.

 

Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.

Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.

Du kan returnere en vare ved at sende til den angivne adresse under Juridiske oplysninger øverst i handelsbetingelserne. Vedlæg derudover en kopi af bon/kvittering.

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

 

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

 

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.

Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.

 

Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

 

Obs: Hvis en returneret varen har været brugt, f.eks. tøjmærke klippet af eller varen på anden måde vurderes til at have mistet værdi, forbeholder Vandregrej sig retten til at modregne værdiforringelsen ved tilbagebetaling af købsbeløbet.

Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller uden omdeling.

 

Reklamationsret

I overensstemmelse med købelovens regler ydes du som forbruger 24 måneders reklamationsret på alle varer. Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Er der fejl eller mangler ved varen, skal du snarest muligt, oginden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen, kontakte vandregrej.dk. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Vores reklamationsret gælder ved fejl i materiale og/eller fabrikation.

Reklamationen gælder ikke fejl eller skader der skyldes forkert brug, forkert/manglende vedligeholdelse af varerne.

 

Varen sendes til:

Linkøpingvej 18, 3 th

4000 Roskilde

Der modtages ikke pakker sendt på efterkrav eller uden omdeling.

Ved anvendelse af din reklamationsret, skal du fremsende dokumentation for dit køb samt dine bankoplysninger til os, således at vi kan overføre dit tilgodehavende til dig. Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.

Vandregrej.dk vil dække rimelige returneringsomkostninger, såfremt reklamationen er berettiget. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.  


Personoplysninger og registrering af data i forbindelse med E-handel

Når du handler via Vandregrej Aps hjemmeside, skal du som minimum oplyse navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse. Disse oplysninger er nødvendige for, at vi kan gennemføre din konkrete bestilling.

Alle registrerede oplysninger bliver behandlet i henhold til reglerne i Persondataloven.

Dine oplysninger vil ikke blive solgt eller videregivet til tredjemand. Dog videregives oplysninger til udvalgte og betroede tredjemænd, der er berettiget til at benytte dine personlige oplysninger med henblik på at levere de varer, som du har bestilt, og kunne holde dig orientereret om status på din ordre.

Derudover anvender vi Trustpilot til indsamling af anmeldelser af købsoplevelsen. Som registreret har du altid mulighed for aktindsigt, og du kan gøre indsigelse mod en registrering i henhold til reglerne i Persondataloven.

Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål. 

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse. 

Alle informationer, som du overdrager til Vandregrej, bliver modtaget ukrypteret, mens selve den elektroniske handel krypteres symmetrisk med en 128 bits stærk kryptering. 

Vandregrej opbevarer som foreskrevet i Regnskabsloven registrerede oplysninger i 5 år ud over bogføringsåret, hvorefter de slettes.

Den dataansvarlige på vandregrej.dk er Vandregrej ApS.

Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: info@vandregrej.dk. 

Vores server registrerer al trafik uden at registrere personlige oplysninger. Dette gøres for, at vi kan optimere vores web-service, der hvor brugen er størst.

Vi anvender cookies på www.vandregrej.dk

Når du besøger Vandregrejs hjemmeside anvender vi cookies til at registrere, hvad vores kunder ser på i butikken, styre købsflow samt til at måle trafikken på hjemmesiden. Vi benytter disse oplysninger til at forbedre vores hjemmeside, tilpasse vores vareudbud og øge vores service.

Ønsker du ikke at acceptere cookies, kan du indstille din browser til automatisk at afvise cookies eller underrette dig hver gang et websted anmoder om at gemme cookies. Benyt din browsers hjælpefunktion for at få flere oplysninger.

Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

 

Til:

Vandregrej ApS

Linkøpingvej 18, 3 th

4000 Roskilde

E-mail: info@vandregrej.dk

 

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:

______________________________________________________________________________________

 

Bestilt den: _______________________________     Modtaget den: _______________________________

 

Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________

 

Forbrugerens adresse:  ___________________________________________________________________

 

Forbrugerens underskrift: _________________________________________      Dato: _________________

(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)


Klagemuligheder – oversigt og link

Har du en klage over et produkt, købt i vores webshop skal du kontakte os på info@vandregrej.dk.

 

Er du utilfreds med den løsning, vi tilbyder, kan du klage til:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsninger
Nævnenes Hus

Toldboden 2

8800 Viborg


www.forbrug.dk

 

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr  

 

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 28/85-2018